Quer um serviço de telefonia decente? Não venha para o Rio de Janeiro

Esta postagem tem o sabor amargo de um recordação péssima. Estou realmente irritado, estou fulo da vida, quero xingar a mãe de alguém, tenho vontade de pegar um bastão de hóquei e bater em algumas pessoas. Tudo porque estou desde sexta-feira sem um serviço pelo qual pago religiosamente (e com a mesma chance de alcançar a Glória de gente que arreia despacho na encruzilhada para que o porteiro amado volte para casa). Estou desde sexta-feira com meus telefones totalmente mudos, Internet nem pensar e sem a menor perspectiva de conserto.

Obviamente, podem achar que é um post dramalhão; o mesmo #mimimi de gente que reclama do serviço e que eu deveria arrumar um trabalho ao invés de reclamar da minha vida, pois há focas pobres na Etiópia e caçadores de criancinhas no Ártico (acho que é algo assim, não tive como consultar na wikipédia). Talvez, você tenha razão, então peço que não continue lendo, poupando seu precioso tempo e o meu saco. Obrigado.

Bem, se você resolveu continuar a ler é por dois motivos: 1) Se interessou ; 2) É masoquista. Prometo não desapontá-lo.

A questão é que as coisas estão passando dos limites. Não, corrijo: Já passaram há muito tempo! É inconcebível que uma cidade com 6 milhões de pessoas tenha um serviço de Internet tão porco, ridículo, asqueroso, incompetente, péssimo, esdrúxulo e nojentamente ineficiente.

Em março, eu postei um artigo, meio que em tom de desabafo, sobre a desventura que eu passei quando o Velox de minha casa deu pau e não consegui trabalhar. Sim, ele: VELOX! Da empresa campeã de queixas no PROCON, a mal-fadada, mal-falada e mal-cheirosa OI/TELEMAR. Essa empresinha é tão mequetrefe que vive trocando de nome, para ver se apaga seus péssimos passos na História da Telefonia, sem sucesso. Só que o problema dessa semana foi o meu telefone ficar completamente mudo, morto, já fedendo em estado de decomposição. E  pior é que não é um caso isolado: a rua TODA está sem telefone. Por quê?  Não sei.  Quando ligo pra lá a gravação só diz que já identificaram o problema “e o prazo de conserto é até as 20h de amanhã, obrigada!” Só faltou o telefone exibir um emoticon sorridente :biggrin:

Desde quando estou ouvindo que o conserto será efetuado até as “20h de amanhã”? Desde sexta-feira 30/04. Ora, se dia 1º é feriado, e as donzelas da equipe técnica não trabalham o feriado, por que a maldita gravação disse isso? Se depois era domingo, e novamente as donzelas não trabalham domingo, por que a maldita máquina disse a mesma coisa? Na hora da escolha das opções, eu disse “falar com um atendente”. A gravação me deu uma volta e perguntou sobre o que era. Eu tive que dizer que era sobre conserto de telefone (se for outra sessão, eles não atendem e nem transferem a ligação (se transferirem demorará mais de uma hora. Experiência própria). A máquina voltou a dizer: já identificamos o seu problema blábláblá” e não me ligou com um atendente. WTF?

Nesse ponto, o pessoalzinho do PT vai abrir um sorrisão, alegando que isso é culpa do governo FHC e as privatizações. Só que somente alguém muito novo ou extremamente burro não conheceu a finada TELERJ, que tinha a audácia de exigir que você fizesse a reclamação sobre seu telefone estar totalmente mudo do MESMO telefone. Caso contrário, não poderiam estar atendendo satisfatoriamente, ou seja, o atendimento sempre foi uma bosta! Pelo menos, com as privatizações, ninguém mais espera A-N-O-S para poder comprar um telefone; e quem comprava também esperava A-N-O-S para que o miserável fosse instalado. Assim, cresceu um enorme mercado negro de venda de linhas telefônicas, onde algumas custavam o equivalente a um carro popular hoje (outras linhas ainda eram mais caras!). Celular? Nem pensar! Internet? Isso era coisa de ficção científica. Com as privatizações, a ideia era que a livre concorrência baixaria os preços, mas não foi bem assim. O Governo autorizou aumentos do tipo: se a assinatura básica custava menos de 1 real, passou a 30 reais (não, não é mentira. Pergunte a qualquer carioca com mais de 30 anos). A Telemar, substituinte da TELERJ (carinhosamente chamada de “Telerda”), aproveitou a tecnologia (figura de linguagem) antiga e não mudou muita coisa. Muitos pontos do Rio não oferecem Velox com link superior a 300k. Outras partes nem tem oferecimento de Banda Larga e se você solicitar, o atendente lhe dá um esporro, dizendo que você deveria estar satisfeito com aquela velocidade ou ficar na Linha “De Escada”. Eu repliquei mandando o cara enfiar a opinião dele… bem, estou me desviando do assunto.

A Telemar, que mudou para Oi, agora é Sei-lá-o-quê é uma das piores empresas que podem existir (os clientes da Telefonica discordam), mas não há concorrência. Onde moro não é oferecido outro sistema ADSL, já que SOMENTE a Oi/Telemar detêm a rede. Monopólio? Não, ‘magina! A verdade é que com o Governo Polvo Lula o que mudou? NADA! Ah, sim… ele ia dar notebooks para crianças carentes, enquanto o distinto governador Sérgio Cabral disse que ia colocar computadores em todas as salas de aula dos colégios estaduais. Sim, eu espero até que vocês parem de rir.

A rede Velox já começou sucateada, só alguns pontos que estão com melhoria (??) na velocidade do link. Eles se deram à infâmia de vender o plano de 4 mega para um amigo meu, para um funcionário chegar lá 3 dias depois de instalado pegar o modem de volta, pois eles não podiam fornecer tal velocidade naquela área. Assim, meu amigo teria que contratar outro serviço junto ao Oi/Velox/Telemar/Sei-lá-o-quê. Ele preferiu contratar o Vírtua e viu que é tão ruim quanto o Velox. A quem a gente recorre? Criaram uma espécie de “Capitalismo Avançado” (o “avançado” é licença poética), que eu posso chamar de Braso-Capitalismo, onde o cliente QUER pagar por alguma coisa, e ninguém QUER fornecer. WTF? Enquanto “lá fora”, as empresas enfrentam crises, ficam implorando por clientes, querem ampliar seu capital, querem vender mais, oferecer mais serviços, faturar mais, aqui neguinho defeca e se locomove. Afinal, o monopólio lhe deixa a mercê de indivíduos/empresas que fazem o que querem e conta, com a impunidade para irem em frente. E é aqui que a porca torce o rabo!

Lord Acton disse: “O poder tende a corromper e o Poder Absoluto corrompe absolutamente”. Ninguém fala um “A” a respeito. As pessoas reclamam, mas fica por isso mesmo. Alguém aqui já leu alguma série de reportagens sobre o péssimo serviço de telefonia no Brasil? Não é questão de termos Internet para baixarmos vídeos da Sylvia Saint de documentários. Não estamos falando de entrarmos nas salas de chat sobre sexo, drogas, rock’n roll e evangélicos (não necessariamente nessa ordem). Estou falando que toda a rua onde moro está sem telefone. Tudo morto, zerado, nem chiadinho escuto. Como fazer se alguma pessoa passar mal? Como chamar um taxi? Ambulância? Bombeiros? Polícia (sim, eu sei…)? Ou, pior, como eu falo pra pedir uma fuck’n pizza, for God Sake? A Finlândia decidiu que Internet é mais que um luxo, é um direito do cidadão. Tudo bem que a Finlândia cabe dentro da favela da Rocinha e a população mal enche o Maracanã. Mas é um princípio, pois o ENEM teve as inscrições somente pela Internet. E ninguém reclama quando funciona mal? Todo dia tem problemas! Ninguém vê?

Jornais não falam nada, TVs não mencionam, rádios… bem, a rádio Tupi é mais para pessoas que já não usam a Internet, mesmo. Onde estão os cadernos de Informática? Bem, estão ocupados republicando o que todo mundo já publicou, mas com 1 semana de atraso. Às vezes, com até um mês de atraso. Os blogs de Tecnologia pouco falam. Mencionam por alto, os comentários ficam “eu também passo por isso e tal”, e toca-se o bonde trazendo notícias irrelevantes sobre gadgets que jamais serão vendidos aqui ou sobre alguma rede social retardada voltada para débeis mentais; mas só os de lá de fora, os daqui se recusam a deixar o Orkut. Quando menciona-se que as empresas como essa porqueira gerida por amebas com síndrome de Down foram multadas em 300 milhões de reais, há imbecis que defendem-nas, alegando que assim elas quebrarão. QUE QUEBREM! Se foram multadas, é porque fizeram merda. Parece a história de quando implantaram o novo código de trânsito e apareceu vagabundo reclamando que tinha tanta multa (maioria por excesso de velocidade e avanço de sinal vermelho), que mesmo que vendesse o carro não conseguiria pagar. FUCK OFF!

Há aqueles que querem comparar a Blogosfera (nome feio, sô!) com estrelas do jornalismo, sendo que ao mesmo tempo falam em Novas Mídias e outras baboseiras. Ninguém usa a influência que tem (será que tem mesmo?) para divulgar, denunciar, relatar, em suma fazer barulho! Não, estão ocupados mostrando que não sei quem usa iPhone, iPod, iDiot…

Internet sem fio? Wi-Fi para as massas? Alguém só pode estar de sacanagem! Sabem quando o governo fará algo assim? Quando um rearranjo no nucleotídeo sofrer alteração de lugar nas bases nitrogenadas, propiciando a expressão de certo gene, o que permitirá a codificação de proteínas que possam tornar possível o crescimento ósseo em arcadas num galináceo, isto é, quando a galinha criar dentes! Alguém mais ouve falar nas vítimas da chuvarada? Não, claro que não! História passada, vamos ver quem ganhou Big Brother. Ops, essa também já passou. Vamos pro Campeonato Brasileiro, enquanto não chega a Copa do Mundo. Yeah! Nesse meio tempo, a Oi/Whatever continuará fazendo o que quer, a Telefonica de São Paulo continuará fazendo o que quer, e nós, Zé Povinho, daremos graças a Deus se tivermos um telefone funcionando hoje (amanhã, quem sabe?). Fazer tags no Twitter não adianta, antes que mencionem. A coisa tem que ser contundente. Como? Pressionando a quem de direito, postando, falando, escrevendo, publicando em blogs que tenham boa visualização, mesmo perdendo o espaço para bajular esta ou aquela empresa, para ganhar um celular depois ou uma viagem com tudo pago para Burundi ou outros lugares legais.

Este deveria ser o principal alvo dos blogs que prezam o uso da Internet e respeita os leitores envolvidos, mas isso não vai acontecer, pois não é cool, seja lá o que cool signifique. De repente, eles costumam tomar cool, que deve ser muito bom.

Estas são mesmas pessoas que elegem deputados, senadores, governadores e presidentes. Os dois primeiros criam as leis, enquanto que os últimos são “responsáveis” por executá-las (sim, eu sei). E sim, a culpa é de todos nós que temos a mania de votar no “menos pior”. Continuem assim, bando de idiotas, pois teremos um país menos pior, embora sempre piore. E quem discorda que sempre anda piorando?

Quanto a mim? Estou escrevendo do trabalho. Quando eu voltar no dia seguinte para trabalhar, acessarei a Internet e verei os comentários que deixaram aqui, pois em casa será complicado. Até amanhã, pessoal. Aproveitem enquanto podem ler este artigo e comentem rápido, pois amanhã pode ser que a linha telefônica e a Internet de vocês estejam mudas também.